Главный ветеринарный врач, дерматолог клиники Альфа-Вет, Минск

С ассистента во врачи с 2014 г. С врача на главного врача клиники Альфа-Вет с 2015г. Набираю сотрудников в ветеринарную команду клиники. Мотивирую, обучаю их не только профессиональным навыкам, но и работать с клиентами. Являюсь действующим врачом терапевтом, дерматологом, эндокринологом, нефрологом, стоматологом, по экзотическим животным. Езжу повышать свою квалификацию в Россию, посещаю обучения в Минске. Сейчас большую часть времени занимает обучение менеджера. Пишу регламенты, участвую в разработке договоров, правила, основала и запустила наставничество в клинике «Альфа-Вет». Активно разрабатываю и провожу собрания врачей. Разработала и запустила выездную службу в клинике. Провожу обучения для сторонних коллег по разным направлениям, а так же по Дерматологии. Активно участвую в беседе с клиентами, которые имеют претензии к персоналу клиники.

Успешно прошла курсы Калгари-Кембриджская Модель в ветеринарной практике Ирины Лукшиц, применяю их на практике, с 2015 года ни разу питомцы меня не укусили. Даже если клиент хочет усыпить питомца, чаще всего договариваюсь о его лечении.

Если у клиента толстый котик, всегда ставлю себя в пример (тоже не миниатюрная).. Когда кошка после осмотра вылизывается, говорю, что она моется, т.к. ее потрогали «грязными» руками с другим запахом. Что клиенты наговаривают, что котик себя плохо ведет. Всегда перевожу напряженную ситуацию в заботу о питомце и мы вместе делаем все возможное для его выздоровления.

Анекдот: Учит студент экзамен по паразитологии, учить не хочется, думает: «выучу я блох, они есть у всех. Начну с болезни, продолжу, что у всех есть блохи и про них расскажу.». Приходит на экзамен, попадаются ему рыбы. Студент не растерялся и отвечает «Если бы у рыб были блохи…»

Клиенты всегда выходят с приема с благодарностью, что им стало спокойнее и доктор внушил им надежду

Солнышко проснулось, новый день на дворе.

Глаза бояться, руки делают

Нет тех, кто не может, есть те, кто не хотят

«Оптимистка», «Энергджайзер», «Зарядное устройство», «Зажигалочка».